您好,欢迎光临! 登录 免费注册
会员中心 客服热线:050-1243-5032(日本)
您所在的位置:首页\新闻资讯>
| 首页 >新闻资讯
理赔说明

 

 
 
★中和包税渠道包裹赔偿标准★
中和包税渠道的保价服务以自愿为原则。在中和转运官网选择包税线路提交定单时,备注上保价,中和工作人员会计算保费,即可享受保价服务。
 1、 货物遗失
1)对正常入库后及发货过程中出现的整单货物遗失索赔,如果货物未保价,赔偿标准为该丢失货物运费3倍,本司最高理赔金额为3000人民币。按照申报价值及交易订单截图(小票)金额较低的一个为准;
 
2)重要物品建议客户选择保价运输,商品的保险金额为申报价值的3%,接受投保的物品价值不超过6000人民币。物品发生整单遗失,本司将按照投保金额或交易订单截图(小票)金额中较低的进行赔偿;
 
3)无论是否由本人还是他人代为收货,货物正常签收后发生的整单遗失或者包裹内货物的部分遗失,本司不予赔偿;
 
4) 没有选择验货服务,以及没有在申报时如实标明的物品发生部分遗失,本司不予赔偿;
 
5) 如果选择了验货服务,并于收货时发现单内物品部分遗失,请当场拍下照片由快递员提供少件凭据,经审核后本司按照申报价值或交易订单截图(小票)金额较低的一个进行理赔;

 

2、 破损
 
1)无论是由本人或他人代为收货,货物正常签收后发现的内容物破损,本司不予理赔;如果在签收时发现内容物破损,请当场拍照并由快递员出具破损凭据;
 
2易碎品如液体、玻璃及奶粉、米粉为特殊物品,易碎品的破损或奶粉米粉的爆罐,本司都不予理赔。
  
3)加固后物品全部或部分严重破损,且货物不可再次销售或正常使用,经本司审核认定后,按比例赔偿货物价值,货物价值按申报金额或交易订单截图(小票)金额中较低的一个为准,理赔金额最高不超过800人民币;
 
4)加固后物品轻微破损,如外包装盒变形、折损、裂损,但内部产品能够正常使用,本司不予赔偿;
 
5)选择保价的物品加固后破损,本司按照比例进行赔付,金额参照保价价值或交易订单截图(小票)金额中较低的一个为准;
 
6)液体外漏:加固后出现液体外漏,本公司赔偿货物之运费20%。对于同一包裹内液体外漏造成其他物品的破损或功能破坏,本司不予赔偿。
 
 
★中和邮政渠道包裹赔偿标准★
(声明:中和日本邮政渠道只提供转发服务,不承担运输责任,一切在运输途中产生的问题由万国邮联受理,中和尽全力协助客户解决处理)
 
A.包裹丢失
超过物流期限裹仍未送达,请联系客服,我司将确认物流情况后,向日本邮政提出查件申请。
如果物流显示已投递,但客人仍未收货包裹。请按照以下步骤进行确认:
1.联系客服确认该包裹发货面单地址是否正确
2.如地址正确,请致电中国邮政查询(查询电话:11183)
注:由于属于中国国内物流问题,请先致电中国邮政11183。如交涉无果,可委托我司通过日本邮政进行查询。

B.物品缺失
包裹外包装箱损坏,商品丢失
1.中国邮政开据的开箱证明,并且向中国邮政提出索赔申请。
2.包裹外包装破损图片
3.该丢失物品日本购物网站订单明细截图(请如实报关,如未如实报关,可能无法获得赔偿。)
请提供以上资料,会员编号,运单号发送到客服邮箱,我司将协助向日本邮政提出索赔申请。请如实报关,如未如实报关,可能无法获得赔偿。

包装箱外包装箱完整,物品缺失(怀疑漏发)
1.中国邮政开据的开箱证明
2.包裹外箱图
3.包裹重新称重图
4.该丢失物品日本购物网站订单明细截图
请务必提供以上资料,会员编号,运单号,包裹号发送到客服邮箱,我司将审核资料进行确认。
若无法提供资料,我司无法进行赔付确认。
如果确认为我司漏发,我司将免费补发漏发商品。

C.物品破损
物流如果发生破损,可由中和转运代为向日本邮政进行索赔,用户需提供以下索赔用的资料。
1.破损物品的外包装图
2.商品破损图
3.中国邮政开据的商品破损证明,并且向中国邮政提出索赔申请。
4.破损物品日本购物网站订单明细截图(请如实报关,如未如实报关,可能无法获得赔偿。)
请将会员编号、运单号及发货物流单号,添加资料发送到客服邮箱,我司将向日本邮政提出索赔申请。
日本邮政将核实用户填写的报关单及附加保险,确定赔偿金额。
注:日本邮政确认的时间较长一般1-6个月。如审核通过,将获得日元为单位的货币赔偿。
(注)赔偿金额可由日本转运根据银联汇率转为人民币打入用户银行账户或者充入等值日本转运积分。银联汇率
 

注意:收到包裹时请开箱检查后再签收。
报关单必须如实填写,索赔依据报关单上金额,由日本邮政判定赔付金额。
 
 日本邮便保价说明
 
1.国际小包(AIRSAL、海运)不提供包裹保价服务,日本邮局统一按货物重量进行赔偿。

包裹重量
赔偿金额
05公斤
11160日元
510公斤
15170日元
1015公斤
19190日元
1520公斤
23200日元
2025公斤
27220日元
2530公斤 
31230日元

 
2.EMS保价服务

保价金额(
保险费(
 
保价金额(
保险费(
 20,000
0
 
 1,020,000
2500
 40,000
50
 
 1,040,000
2550
 60,000
100
 
 1,060,000
2600
 80,000
150
 
 1,080,000
2650
 100,000
200
 
 1,100,000
2700
 120,000
250
 
 1,120,000
2750
 140,000
300
 
 1,140,000
2800
 160,000
350
 
 1,160,000
2850
 180,000
400
 
 1,180,000
2900
 200,000
450
 
 1,200,000
2950
 220,000
500
 
 1,220,000
3000
 240,000
550
 
 1,240,000
3050
 260,000
600
 
 1,260,000
3100
 280,000
650
 
~ 1,280,000
3150
 300,000
700
 
 1,300,000
3200
 320,000
750
 
 1,320,000
3250
 340,000
800
 
 1,340,000
3300
 360,000
850
 
 1,360,000
3350
 380,000
900
 
 1,380,000
3400
 400,000
950
 
 1,400,000
3450
 420,000
1000
 
 1,420,000
3500
 440,000
1050
 
 1,440,000
3550
 460,000
1100
 
 1,460,000
3600
 480,000
1150
 
 1,480,000
3650
 500,000
1200
 
 1,500,000
3700
 520,000
1250
 
 1,520,000
3750
 540,000
1300
 
 1,540,000
3800
 560,000
1350
 
 1,560,000
3850
 580,000
1400
 
 1,580,000
3900
 600,000
1450
 
 1,600,000
3950
 620,000
1500
 
 1,620,000
4000
 640,000
1550
 
 1,640,000
4050
 660,000
1600
 
 1,660,000
4100
 680,000
1650
 
 1,680,000
4150
 700,000
1700
 
 1,700,000
4200
 720,000
1750
 
 1,720,000
4250
 740,000
1800
 
 1,740,000
4300
 760,000
1850
 
 1,760,000
4350
 780,000
1900
 
 1,780,000
4400
 800,000
1950
 
 1,800,000
4450
 820,000
2000
 
 1,820,000
4500
 840,000
2050
 
 1,840,000
4550
 860,000
2100
 
 1,860,000
4600
 880,000
2150
 
 1,880,000
4650
 900,000
2200
 
 1,900,000
4700
 920,000
2250
 
 1,920,000
4750
 940,000
2300
 
 1,940,000
4800
 960,000
2350
 
 1,960,000
4850
 980,000
2400
 
 1,980,000
4900
 1,000,000
2450
 
 2,000,000
4950

 
以下情况中和转运不承担赔偿责任
 
1.由于不可抗力造成的。
2.自非正常签收包裹之日起超出3个工作日未提出理赔申请要求的。
3.收件人已按规定手续签收的,货物损毁或短少、丢失等问题是在签收后发现的,一律不予处理
4.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失、或延误的,我司不承担赔偿责任 。(如因收件人信息不全、错误)
5.邮寄的物品违反禁寄或限寄规定的,被中国海关法令扣留、没收或销毁的。
6.中和转运不承担任何间接、附带、 特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。
 
声明:当您选择中和转运服务时,默认为您已同意以上货物运输保价理赔服务条款 
转运指南
收费说明
操作指南
奖励机制
理赔通道
积分兑换规则说明
增值服务
最新公告
商品范畴
旅游地接
关于我们
包裹查询
各渠道包裹未转中国前查询:
点击查询 >>
EMS相关渠道包裹查询地址:
点击查询 >>
国际小包(SAL、海运)查询:
点击查询 >>
在线客服
  在线客服: 2071889729
  中和一群: 384256102
  中和二群: 433146932
  微信客服: jpzhzy